eBay 致各位中国卖家的一封信

亲爱的卖家：

近期，eBay的一系列政策对大家造成了不同程度的影响，为了尽可能地帮助大家解决销售中的

困扰，eBay的同事们正想尽办法为大家提供各种帮助，与大家一起应对挑战。作为成立最早、规模

最大的电子商务平台，eBay一直致力于建立一个诚信安全的交易环境，规范电子商务市场。我们认

为，卖家能够持续提供优质的产品，买家能够获得良好的购物体验是eBay服务于各位卖家的基础。

因此，建立健康有序的跨国网络交易市场，为全世界3.8亿eBay买家带去优质的中国产品，让全世界

的eBay用户了解中国产品，是eBay自2007年以来一直在努力的事。

然而，部分中国卖家缺乏商业道德，对买家不负责任的行为使中国卖家的诚信受到了前所未有

的挑战。据eBay诚信安全部门对各国卖家的BBE测评数据显示，美国卖家的不良买家体验目前大约

为每100笔交易不超过2%，而中国卖家的BBE比美国高许多。为了中国的跨国贸易能长远发展，中

国卖家需要把不良买家体验降低到和当地卖家同样的水准。据分析，中国卖家BBE过高，主要有两

点原因：产品质量和国际货运。产品质量问题包括仿牌，假货，劣质产品；而货运问题主要是货运

时间过长，无法包裹追踪，包裹丢失等问题。其中，产品质量问题导致的BBE成为危害中国卖家诚

信的首要因素。

在我们的卖家中，绝大部分都是靠着脚踏实地、辛勤耕耘而发展起来的，你们的发展伴随着

eBay在中国的发展，我们有着相同的经历，追求相同的梦想。我们都希望建立一个诚信安全、合理

竞争、公开透明、健康有序的交易环境，以促进网络外贸的发展。

然而，这一个历程必定伴随着重重的困难和诸多的阻挠。eBay从来不希望看到有谁离开，我们

大家在一起，组成一个大家庭，为了提高中国卖家整体的诚信度而一起努力。这段时间以来，eBay

竭尽全力帮助卖家解决物流方面的困扰。比如中美物流国际e邮宝，英美澳海外仓储等项目，都是通

过我们一点一点的努力而实现的。但是建立一个理想的交易环境，需要大家共同的信念。让我们一

起努力，摒弃恶性竞争，杜绝假货、劣质产品，提升服务质量，提升买家体验，为倡导全新的网络

外贸规则而做出努力。eBay一定会和那些坚持诚信经营的卖家们一起，为了美好的明天而积极努

力。

我们在一起，风雨兼程仍不放弃，

我们在一起，任何困难都不足惧，

请相信，eBay一直与您在一起！

您的意见和建议对我们非常重要，欢迎您进入社区畅所欲言，我们将认真考虑你们的建议，力

求在政策、产品和沟通上做得更好！

eBay与各位卖家共勉