動潮流是現今引領各大產業、科技的最主要引擎，在這樣的氛圍下，以網絡拍賣起家的eBay自2008年推出移動商務服務後，已從電子商務公司逐步轉型成全方位的平台商。
eBay大中華區執行長暨全球副總裁林奕彰(John Lin)受邀至Computex 2013“移動產業論壇”擔任開場講者，會中他提到全方位零售通路(Omni-Channel Retailing)概念，指在網絡和電子商務發展下，零售商能通過各種管道與顧客互動、包括網站、實體店面、服務終端與社交媒體等等，把各種不同的通路整合成一體化無縫式體驗。
上個月，eBay歐洲區營銷、運營暨廣告副總裁席梅斯特(Alexander von Schirmeister)也曾公開表示，eBay現在已經“不再單有移動商務或電子商務，現在是eBay的商務時代。”與林奕彰在會中談到eBay在零售市場中將扮演“全方位的平台商角色”不謀而合。
移動商務嶄露頭角
要全面控制零售商務就必須結合線上虛擬賣家與離線的傳統業者(O2O)，其中關鍵就在行動裝置。最近，美國知名調查機構皮尤研究中心發表報告，全美使用智能手機的人口已經達到56%，Cisco也預測今年結束以前，全球移動裝置的數量將超過世界人口!
不只如此，市調機構comScore更指出，2010年電子商務交易中移動交易只佔3%，但去年底移動商務的比例已經成長11%，相當於186億美元，而eBay在2012年的移動交易營收也創下130億美元佳績。
同時，移動裝置快速成長，連帶改變人們的消費習慣。為了滿足今日消費者隨時隨地上網購物的需求，以及整合線上與實體賣家，eBay因此推出一系列移動App，例如，結合美國當地的實體店家推出到店取貨與送貨的eBay Now。
未來eBay將以移動為基礎再推出更多的創新服務，林奕彰舉例，以後只要用手機將電視或雜誌裡明星的穿著拍下，eBay程式就會自動搜索同款式的服裝。
加上大數據的運用，讓eBay更了解消費者的興趣喜好，提升搜索的精準度，讓消費者可以在小屏幕上很快看到想買的東西，再來就是簡化PayPal在移動裝置上的付款流程。做到這些，就可更進一步刺激使用者的消費慾望。
傳統廠商都得加入線上服務
林奕彰預測，未來3到5年傳統零售與電子零售之間將不再有界線，傳統廠商必須加入“線上”與消費者互動，否則就可能被淘汰。也說，eBay一連串的更新與移動策略將使消費者無時無刻都能享受買賣樂趣，可預期移動趨勢將帶來無限商機。
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