eBay推出本地購物工具GiftsNearby

據國外媒體報道，eBay以7500萬美元收購本地產品庫存和購物網站Milo.com後，立刻著手將該網站的技術與自己的產品進行整合。隨著聖誕購物季的全面展開，eBay已將Milo的本地內容添加到了自己的條碼掃描應用程式Redlaser(iPhone和Android的比較購物工具)中。今天，eBay又推出了迄今為止其最重要的Milo整合產品，本地購物工具GiftsNearby(giftsnearby.ebay.com)。

　　使用GiftsNearby，消費者們可以了解附近的本地零售商出售哪些禮物，比如電子產品、家用電器和玩具等。 GiftsNearby還會顯示每種產品的本地零售價，以及去距離最近的、尚有該種產品庫存的商店的路線，消費者也可以選擇瀏覽eBay來尋找禮物。eBay不僅確保GiftsNearby只顯示真正有庫存的商店，而且還利用Milo現有的夥伴關係網，在GiftsNearby中顯示25個全國性連鎖零售商中的產品，這些零售商包括Target、RadioShack、Toys R Us和Sears。

　　線上研究、離線購買

　　百思買(Best Buy)也是這些零售商中的一家，而且它已經與eBay進行了更深入的整合。用戶可以線上預定和購買百思買的禮物，然後就在本地商店裏取貨，避免了排長隊等候。而且採用這種購買方式的用戶還可以獲得eBay的獎勵積分。

　　對於eBay來說，Milo是它進入本地購物市場的一條渠道。據市場顧問公司Forrester估計，“線上研究、離線購買”式購物的市場規模已達9170億美元，到2013年將增至1.3萬億美元，佔零售總額的近50%。

　　eBay的首席技術官馬克·卡格斯(Mark Carges)最近曾表示，eBay終於決定將Milo整合到其搜索結果中，因此，如果你在eBay上搜索一個蘋果iPad，你將會看到提供該產品的線上銷售商以及在你家附近的、有庫存的本地零售商。

　　eBay VS. 谷歌

　　搜索巨頭谷歌也看到了這個市場的潛力，並且也在將本地產品資訊納入到它的搜索服務中。今年早些時候，谷歌推出了移動搜索產品Blue Dot。像Milo一樣，Blue Dot也能讓搜索用戶看到附近的商店裏是否有某個產品的庫存。幾週前，谷歌推出了購物搜索(Product Search)的新版本，添加了70個流行零售品牌的更多庫存清單，其中很多品牌也給Milo提供庫存清單。

　　業界人士認為，相對於對谷歌來說，eBay的一個優勢在於它享有“網上購物好去處”的聲譽。谷歌雖然一直在努力改善其購物體驗，它卻不是一個電子商務平臺。顯然，eBay正在努力擴大在本地商戶中的影響，它購買和整合Milo的快速高效值得讚揚。

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eBay 如何預防買家投訴的五戒

在eBay 買賣，當然希望雙方都可以成功交易，賣家可以銷售更多生意，買家亦希望購得心頭好。
不過近期，不少賣家都對買家的投訴及買賣中所導致的買家不良經驗(BBE) 所困擾，為免各賣家
再被BBE 所累導致銷售受影響，我們輯錄了來自中國國內的一位eBay 賣家筆名"笨烏, 最後飛"的
分享，讓大家參考一下來提升交易滿足度，在eBay 賣向世界，無往而不利。

買家投訴不管它是否作為DSR 考量指標，遇到都不爽。提醒一下，話題是如何預防而非如何解決。

兩個方面:

1、買家在eBay 或PayPal 上發起的"物品未收到"(ltem not received)投訴。

2、"物品與描述不符"(ltem not as described)投訴。

其實笨烏與各位感覺相同，預防投訴關鍵在於控制買家預期，描述實事求是不說過天話，選擇安全
快捷的運送方式 ; 同時換位思考，站在買家角度想問題，時刻把自己當作交易對象 - 如我是買家我
會邊想邊做。按以往與買家交易體會，笨烏以"五戒十規"與各位共同探討。

尊五戒，緩解買家"物品與說明不符投訴"風險

第一戒 物品描述誇大其辭

本是二手物品描述是新的，或有瑕疵故意不說。描述力爭做到讓買家關心的全都知道，即不誇大其
辭也不故弄玄虛，更不可照搬別人描述和圖片。畢竟所有物品沒百分百相同的。有瑕疵和缺陷或二
手物品描述要說清，提供真實准確的信息給買家。電子類物品使用方法和注意事項說作個專項說明
，杜絕買家擺調過來日翻過去不會操作轉入投訴說物品不能用。

第二戒 商品展示圖片有意無意隱藏缺陷

一對一多角度實物拍攝。將物品所有細節清晰地展現給買家，有瑕疵或缺陷的物品不妨來個特寫讓
買家充分了解。不建議對圖片美化處理。隱藏物品缺陷和美化圖片容易抬高買家預期最終引發買家
不滿 ---- 商品展示圖看著怪美，收到的卻沒這麼好看，投訴你去。

第三戒 質次價低商品賺信用

個別賣家為積累信用選擇質次價低物品上市銷售，要知道國外買家不是人人肥得流油，小買家
並不富有，花一兩美金在eBay 購買物品可能出於無奈因此很在乎，買家收到物品與預期值存
在較大差別，結果導致投訴外加中差評低分，自己埋雷自己踩，得不償失。

第四戒 投機取巧耍聰明空手套白狼

盜用別人圖片和描述上市銷售，售出之後滿大街找商品，找不到相同的弄個相似的，結果實物
與圖片不一致導致買家投訴。或沒有實物庫存墊底，售出物品之後要求買家更換干涉買家選擇
意願，惹得買家不高興，退錢遭投訴吃差評 。你買的我沒了，讓你更換你不同意，不同意算了
還要在PayPal 投訴我，投訴要我退錢就退給你，退錢給你還要留差評，要你修改差評你不干，
你還想咋地?難導你要把我這個賣家逼瘋不成? " 典型思維 " 吃大虧要不得。

第五戒 忽略包裝運送前的質量檢查

進貨注意質量檢查和存放期，包裝運送前需要對商品進行再次檢查檢測，檢查外觀是否完好，檢
測功能是否正常，看看配件是否齊全，存放時間較久時是否有污垢鏽跡或霉爛，包裝材料是否抗
壓耐磨防震。因跨國運送周轉環節多，據說搬運工會把小包裏當籃球踢來扔去或權當足球演練腿
上功夫。禁不起折騰的包裝導致物品損壞，將增加被投訴風險。


詳細訊息請參閱:
http://www.facebook.com/notes/ebay-hong-kong/zhong-dian-jiao-xue-ru-he-yu-fang-mai-jia-tou-su-de-wu-jie-shi-gui/117264164998197

From http://tw.myblog.yahoo.com/webtai29995007/article?mid=1108&prev=1110&next=1106

eBay 如何預防買家投訴的十規

守十規，抑制買家 " 物品未收到投訴 " 衝動

第一規 對新註冊和即買又賣及個別華人買家多留神

發達國家服務水準很高，這些國家的買家對那種特好的服務習以為常，當進入eBay 購物時，
常與享受的國內商業服務作比較，一旦賣家服務不到位他們會產生受騙感覺或者說他們覺得自
己的消費沒得到應有的尊重，容易發生糾紛。特別是新註冊買家，對eBay規則不甚熟悉僅關
如何保護自己，閱讀物品描述只注重規格，一些賣家條款他們不一定認真細看，比較生疏，因
此稍有不滿即可能轉向投訴。有eBay 購物經驗信用指數較高看中物品即出價的買家，付款之
後靜等包裏到來，不關心賣家關於海關和跨國運送的描述。笨烏遇到 50 信用以下的買家，會
認真瀏覽其註冊時間、國度、特色ID、是否純真們、留給其他賣家的評價，綜合分析做到心中
有數。明顯小心眼和低信用買家，從交易開始就特別留神不敢有絲毫懈怠。針對這些買家，當
成交之後發賬單時即在附言寫明: 如您是第一次購買我的商品，建議您檢查閱讀我的商品描述
，關於運輸說明，因是跨國運送包裏，到達時間取決於物流服務商和兩國海關。讓交易對方了
解可能出現的包裏延遲問題，降低買家投訴風險。即買又賣的買家熟悉eBay 規則深諳你的軟
肋，如操心不良他從開始出價即會布下套，因此對其售前售後服務應做到滴水不漏，有問必答
實事求是不要胡亂給予承諾，提出引你上鉤的問題要婉轉回應不給其正面回答，物品與包裝物
展開拍照後再封包，與發貨單圖片 一並作為附件發給對方，包裝認真細致專業，妥善保管發貨
單子，提供掛號最好選擇快遞服務，每個環節發個友好提醒郵件，使其無懈可擊避以免投訴。
極少數華人買家雖披一張洋外衣但可能會秉承傳統中那些精明思維，一旦遇到自始至終多加關
注。

第二規 商品展示頁面說明跨國運送不可控因素

商品描述頁面充分說明跨國運送周轉環節多及不可控的時間因素，征得買家理解。同時要表明
自己解決問題的誠懇態度。最好在物品描述頁面寫明貨運方式和可送達地區及處理時間，預期
到達時間，並強調由於海關方面可能會導致貨運時間延長，產生進口稅和關稅等額外費用，解
釋繳稅職責和承擔方。(eBay 已提供了由海關問題引起的中差評可刪除條規及描述文本)。不
因發生稅費問題買家將怒氣釋放給賣家進而發起投訴。

第三規 充分利用eBay 常見問題解答功能和慎用棄標個案助手

eBay 提供有免費的 " 智能FAQ "，可供買家自助查找問題答案。不妨買家最常遇到的貨運問題
，預先設置在智能 FAQ 裡，方便買家又可減少客服工作量。如有興趣可寫一些與自己商品有
關的 " 購物指南 " (Reviews & Guides ) 發在eBay 或在ME (個人檔案頁面)做些分類說明，即
方便買家又提高自己帳戶品味擴大影響。自8 月起啟用的棄標個案助手(Unpaid ltem Assistant)
在賣家指定等待付款時間內買家未付款即會自動提出糾紛，默認等待買家付款時間為16 天，雖
能幫賣家節省時間和精力還可阻止未付款買家對物品留下負面評價，但如設置不當將會招惹麻
煩。自9 月起棄標個案助手已自動提供給所有賣家，因此要檢查時間設置是否合適，如買家與
賣家協商先出價購買並在較長時間內付款並達成協議，可將該買家加入排除名單，不然小助手
可能會添亂若得買家不高興留下投訴後患。

第四規 發貨和運送過程中主動與買家溝通

讓買家覺得你時時刻刻都在關注這件物品比買家還上心。收到付款後發個收款通知順便把跨國
運送比買家國內購物運送時間長以海關因素解釋一下，並說明包裏正在處理中會盡快發貨，有
條件的話盡量在 48 小時內發出去，同時在My eBay 中為該物品添加 " Tracking number "
(追蹤單號)，便於買家自己查詢。發貨之後給買家一個發貨通知註明追蹤號和查詢網址預期到
達時間。最好加上一句話: 正常情況下 XX 天到達(一旦不能正常到達便於應對)，如有任何問題
，請毫不猶豫聯系我，我將給您一個滿意答覆。引導買家在出現問題時直接與您協商解決，而
不是轉向投訴。

第五規 用網上能查到包裏蹤跡的運送方式

用小包掛號、EMS 等快遞讓買家能在網上查到心裡踏實，知道你確已發貨了。如委託貨代發貨
物品上網時間會延遲，要說明您的物品在稍後幾天可在某網站查到。如掛號費用比全額退款要
低，且寄送的是高價值物品或要寄到一個冷僻偏遠地區，用掛號或EMS、DHL、UPS 等較為安
全的運送方式，可有效避免退款風險和買家投訴，一旦有糾紛在PayPal 或eBay 面前說話氣壯
一些 ; 如遇無人簽收包裏也能被退回。聽說 e 郵寶不錯，可惜笨烏受地域限制無緣享用。

第六規 買家eBay 、PayPal 地址不符時主動聯系對方確認

部份買家購買付款之後即無蹤影，兩次郵件詢問如買家未回應則以PayPal 地址為準，建議在商
品頁面寫個聲明 : 我們只運送到您的PayPal 已驗證過的安全的發貨地址(We only ship to your
PayPal verified address for more safety.)。一旦因運送地址出現問題與買家和eBay 理論時
有據可言。如買家要求寄到eBay 和PayPal 以外地址，須與其反覆確認，同時檢查買家信用評
價、註冊時間和國別，根據往來郵件作出判斷，避免掉進井裡。

第七規 為買家著想拓展服務功能但不強求要好評

發給買家的郵件寫明聯系方式，若電郵服務商支持郵件提醒可與手機綁定，及時掌握買家動態回
答買家問題。有能力的提供實時在線服務方式如Skype、MSN 等。也可將買家常見問題鏈接放在
郵件末尾(谷歌雅虎等郵箱可設置)，讓買家遇到問題能方便找到答案。為避免一些有問題買家不
因等不及回覆轉向投訴，應留意買家提問高發時段，提高警惕及時應對。同時不要張嘴向買家要
好評。該給的早給了，留評不是買家必盡義務，因此不要干涉他。不留評價因素很多，老外好玩
不在家，老外懶惰沒此習慣，老外喜歡離婚正在法院，老外寬容對物品不滿或沒收到不想理你。
本已淡忘忽略不上這瑣碎小事，一封郵件讓買家猛然想起皺眉厭煩，投訴物品沒收到或有缺陷順
手差評低分整個不自在 --- 標準的沒事找抽型。

第八規 包裏延遲或扣關和未妥投應主動聯系買家

一旦發生包裏延誤或因物品敏感和關稅問題被海關壓住、無人簽收，應及時聯系買家，解釋包裏
未能在預期時間內達到的原因，征得買家諒解。如包裏因關稅未付被卡海關，及時告知買家的同
時，婉轉提醒對方您已在物品描述中說明了買家繳稅義務，如感覺事情不妙此時可提出為買家分
擔一些關稅，以避免無理投訴也讓對方知道賣家誠意十足，弄得買家即使多花錢心裡也得勁 -----
因此類投訴在eBay 賣家敗多勝少，在PayPal 則毫無勝算唯有退錢。如包裏因無人簽收而暫存於
郵局，及時提醒買家找到郵局留下的字條在有效期內領取，讓買家體會到賣家的細致服務，一旦
錯過領取時間也不便埋怨賣家服務不到位怒氣上升去投訴。

第九規 對來自麻煩國家的買家應格外小心

部分國家海關很麻煩總是無端卡包或監管非常仔細，遇到這些國家的買家一般應在成交後予以提
醒。成交前與買家討論這問題可能會跑單。一般情況下買家出價購買之後，獲知其國家海關有這
樣的 " 不合作 " 習慣會默認，畢竟eBay 有規則，買家有義務完成交易。笨鳥對比利時、法國、義
大利、加拿大和俄羅斯、烏克蘭、捷克、波蘭、斯洛伐克等一些東歐國家以及巴西等一些南美國
家買家，會專門發一封提醒郵件 : 正如您所知道的，跨國運送時間總是無法控制，特別是貴國海
關在處理包裏時其過程更加復雜和難以預測，有時需幾個星期時間才能處理完畢予以放行。因此
，請為我們可能遇到的所有問題作好心理準備。感謝您的諒解。同時，物品名稱和價值該如何申
報，我想知道您的建議，如方便請告訴我。謝謝您的支持。一般情況下買家會作出回應並提出建
議，要記得把買家的回應郵件保存下來，以備不時之需。

第十規 及時處理買家關於物品未收到的詢問

當買家提問得不到及時回應時，可能會發起相應投訴，所以如有買家詢問物品未收到，要在第一
時間和買家聯系並提供解決方案，可暫時壓住買家發起投訴的動機。建議征求買家意見，是重寄
還是退款讓買家作出選擇。並告訴買家 : 我致力於給買家一個最好的購物經驗，因是跨國運送，
發生這樣的情況是我無法控制的，我樂於解決任何問題，如不介意請分享您的意見給我，我會給
您一個滿意的答覆。如能得到您的諒解和支持，我將非常感激。拽住買家和你直接解決問題，而
不是把買家推向eBay 或PayPal 尋求幫助。

詳細訊息請參閱:
http://www.facebook.com/notes/ebay-hong-kong/zhong-dian-jiao-xue-ru-he-yu-fang-mai-jia-tou-su-de-wu-jie-shi-gui/117264164998197

From http://tw.myblog.yahoo.com/webtai29995007/article?mid=1110&prev=-1&next=1108

美風投界明年投資預測：Facebook將收購eBay

據國外媒體報道，美國風險投資協會(National Venture Capital Association)與道瓊斯(Dow Jones &Co)對數百家風險投資公司及CEO進行調查，要求他們對2011年與初創公司投資有關的重要新聞進行預測。

　　聚焦2011年，投資公司及初創公司的CEO會認為新一年科技產業會有哪些新聞？

　　對快速發展的高科技產業進行預測並非易事，投資機構Kleiner Perkins投資合夥人約翰多爾(John Doerr)在2001年曾預計，雙輪電動車廠商Segway將成為發展最快的公司，公司銷售額將達到10億美元。

　　眾多風險投資機構關註互聯網領域的領軍企業Facebook、Groupon和Twitter，但很少有首席執行官會對上述企業進行評述。

　　以下為風險投資機構及CEO對明年的部分預測：

　　Facebook最終上市，但後期投資者對於估值並不滿意

　　Facebook進行IPO令矽谷高端房價趨穩

　　Facebook上市，但Web 2.0泡沫在2011年四季度爆發

　　Facebook聯合創始人愛德華多薩維林(Eduardo Saverin)利用二級市場銷售所獲資金購買微型博客網站Twitter

　　Twitter與Facebook合並，並募集2000億美元，與俄羅斯投資公司DST聯手，將谷歌私有化。

　　Facebook收購eBay

　　Facebook與谷歌合並

　　Groupon投資者對於拒絕谷歌60億美元收購表示後悔

　　對於明年風險投資領域悲觀預測：

　　創新投資下滑，新型技術未能出現

　　大型風險投資機構返還資本，並退出市場

　　風險投資產業重組，初創公司努力募集資金

　　1999年的初創投資開始結束

　　風險投資市場萎縮20%

　　高價初創公司即將出現重大估值泡沫

　　投資者尋找安全投資，初創公司減少

　　積極預測：

　　自2007年以來，初創公司數量大幅增加

　　企業為經濟復蘇做準備

　　IPO及並購市場的預測：

　　IPO利潤巨大

　　高科技公司IPO市場回暖

　　有風投註資的IPO規模將大幅增加

　　IPO水平將在第3季度達到新高

　　投資機構對於天使投資的預測：

　　天使投資的缺點暴露

　　天使投資逐漸更加像普通風險投資

　　對美國政府監管法規的預測：

　　共和黨眾議員重振美國企業型經濟

　　證券交易委員會新的監管法案令美國風險資本缺乏競爭

　　奧巴馬醫療稅案扼殺初創市場

　　美國國會認為美國食品與藥物管理局(FDA)對於就業增長和貿易具有消極影響

　　美國食品與藥物管理局將變得更加靈活，並具有前瞻性

　　美聯儲主席本伯南克(Ben Bernanke)重新回歸學術界

http://tech.hexun.com.tw/2010-12-24/126388557.html

行動購物風潮崛起 eBay淘寶各出奇招

網路購物之所以能夠吸引人，相較於去商場購物更有自己獨特的樂趣及另類的享受，在數秒之間就能完成購物的全過程，這很容易調動人們的購物慾望。隨著網路購物的深入人心，網購已成為主流人群的主流生活方式。但在網上購物也有一個不便之處，就是一旦身邊沒有電腦而又突然有購物的衝動，就會感到手足無措。不過，隨著3G的不斷商用和手機購物應用的不斷豐富，這個缺憾已經不再是問題。智慧型手機逐漸普及，沒時間購物的上班族就能在通勤時間在網路上遨遊。而手機購物則可以同時攻破電腦網購時間和空間上的限制，讓網購變得隨時隨地隨心所欲，而eBay和淘寶網也不斷在手機購物平台上求新求變，期待能創造出新一波的消費顧客。eBay買下在地購物搜尋引擎Milo，Milo主要鎖定美國各城市的在地購物搜尋服務，eBay表示將把Milo的技術整合到eBay網站及行動服務中，與超過140家的通路商合作，可查詢超過5萬家的實體商店所供應的數百萬種商品，並可列出商品價格及使用者評價。eBay技術長Mark Carges表示，像Milo這類的在地電子商務公司模糊了網路購物與實體購物的界線，現今有越來越多人邊走邊在網路世界中購物，他們會利用手機搜尋商品，然後決定是否要在網路上或是到實體店買。擁有了Milo之後， eBay技術長Mark Carges表示，像Milo這類的在地電子商務公司模糊了網路購物與實體購物的界線，現今有越來越多人邊走邊在網路世界中購物，他們會利用手機搜尋商品，然後決定是否要在網路上或是到實體店買。擁有了Milo之後，eBay的顧客可以有更多產品選擇和更多樣化的購物方式。周日，eBay美國移動平臺銷售的商品價值總額較今年感恩節後的星期一增長了38%。此次強勁銷售業績很大程度上得力於eBay大舉推廣行動銷售應用平台。現在有更多的顧客透過手機或移動設備登錄eBay搜索和購買產品，eBay的iPhone應用程式下載量已逾1300萬次，對eBay來說，銷售額比傳統銷售高峰期網路星期一和感恩節後的黑色星期五更增長的好消息，為將來移動平台的發展更增添信心。 隨著電子商務的高度發展，越來越多的人相信這種購物平臺給自己帶來的實惠是全方位的，而當所有的電子商務公司都在思考如何提升自己市場競爭力的同時，作為亞洲網購龍頭老大的淘寶網也不遑多讓。淘寶網手機購物平臺於12月6日到10日推出了限時瘋狂購活動，此次活動以不到五折的優惠價限定提供給手機淘寶用戶，若是使用電腦線上消費的話，依然要以原價購買。 對於這種淘寶本身的手機平台與電腦平台價格競爭，負責人表示此波促銷目的是為了鼓勵廣大用戶多多使用手機淘寶平台，畢竟隨著移動網際網路的廣泛普及，手機購物能夠擺脫時空限制的電子商務，已經成為最為最具發展潛力的應用之一。 淘寶網正試圖讓手機購物漸漸成為人們的主流購物方式。在物價狂漲的環境下，淘寶網推出的這種新型的購物平臺讓用戶享受到價格優惠，使得數以萬計的淘寶買家在親身體驗中更加積極參與新型態的購物方式。

http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=101220102224

喬布斯玩偶重現eBay售價2500美元

喬布斯玩偶重現eBay售價2500美元

　　新浪科技訊 北京時間12月17日晚間消息，被蘋果緊急叫停的蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的人偶日前重新出現在eBay網站上。

　　上個月，M.I.C.gadget公司推出了一款蘋果CEO喬布斯的人偶。人偶的左手握着iPhone 4手機，而這種握法被稱為“死亡之握”，即這種握法將使手機信號變得很弱，甚至徹底消失。

　　該玩偶售價79美元，在售出首批的300個之後，代表蘋果的一家律師事務所致信M.I.C.gadget，要求立即停售喬布斯人偶。

　　但如今，這款喬布斯人偶又出現在eBay網站上，拍賣價為2500美元。目前，已經有一人出價。(李明)

http://finance.sina.com/bg/tech/sinacn/20101217/0651196471.html

手機購物 eBay月賣4輛法拉利

耶誕前夕，不少美國人上網為親朋好友購買耶誕禮物，今年用手機、iPad平板電腦等行動裝置購物漸成風潮。市場分析師說，在行動版網頁與應用軟體的助攻之下，讓行動購物吸引力倍增。

電子商務分析服務公司Coremetrics統計，今年十一月消費者使用手機與平板電腦購物的比率占網路購物的百分之五，而去年這項數字根本還微不足道。愈來愈多消費者用手機上網查詢商品或比價，然後再決定要不要買，或上網購物。

市場調查機構ABI Research十七日說，美國行動購物金額二○○八年將近四億美元，二○○九年增加到十四億，這還不包括機票、酒店等旅行消費。今年，這項數字預計超過三十四億美元。

美國《紐約時報》報導，十二月十二日是電子灣網站（eBay）今年最忙碌的行動購物日，全球單日行動銷售幾乎是去年三倍，達到一千三百萬美元。看好今年行動銷售將達十五億美元的eBay，十五日甫收購一家手機應用程序開發商。

以前人們用手機只花些小錢，例如下載手機鈴聲，現在行動購物的商品琳瑯滿目，不乏奢侈品。

eBay負責行動銷售業務的副總裁揚科維奇說，eBay平均每月經由行動購物售出四輛法拉利汽車。珠寶商務網站藍色尼羅河（Blue Nile）表示，十二月行動購物的營收較去年同期增加六倍，最近才有一名顧客透過手機訂購逾二十五萬美元的戒指。

藍色尼羅河總裁歐文說：「一年前，我們真的無法預料行動裝置會對我們的業務產生這麼大的影響。」她相信比起在家網購，人們會愈趨使用行動裝置購物。

行動購物應用程序具備電腦購物所沒有的優點。例如，網路零售商亞馬遜開發的購物軟體，可以讓顧客逛實體商店時用手機掃瞄商品條碼，或對手機說出商品名稱，或拍下商品照片，然後上網比價。另外，這些軟體還會放上炫彩動畫，也有店家供應限量手機購物產品。

對高科技產品玩得上手的男性消費者而言，行動購物既快又方便，而且還更省錢；他們去逛賣場，用智慧型手機掃瞄商品條碼並搜索網路上出售的同樣產品，然後立刻用手機在網路上訂購產品，當場省錢百分之三十。

http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?Unid=212561

eBay準備併購德國網路購物平台

全球最大拍賣網站eBay，計畫併購德國一個網路購物平台。
eBay表示，他們準備以一億五千萬美元價格，購買德國拍賣網站，這個網站叫（朋友的品牌）。
eBay表示，（朋友的品牌）拍賣網站2007年成立，總部設在德國柏林，有兩百多名員工。這個網站用低廉的價格拍賣時尚產品和生活用品，有350萬名會員

http://tw.nextmedia.com/rnews/article/SecID/103/ArtID/98825/IssueID/20101220

eBay出手購德國時尚網購俱樂部brands4friends

網購商機蓬勃發展，廠商也希望透過併購等手段來擴大版圖。美國拍賣網站、電子商務巨擘eBay Inc. 20日在美國股市開盤前發佈新聞稿指出，該公司確定以現金收購德國最大時尚/生活用品網路購物俱樂部brands4friends所有股權，總共斥資約2億美元(1.5億歐元)，預計在2011年Q1完成。eBay表示，這項併購可強化其歐洲網路時尚商品領導廠商的地位，而此交易預料將不會對2011年度的財報產生實質的影響。eBay為全球最大的網路市集。

eBay同時表示，網購俱樂部在網路時尚商品市場裡發展快速，根據eBay的調查，目前在歐洲網路時尚商品銷售中約佔20%的比重。eBay 20日終場下跌0.80%，收29.58美元。

根據SpendingPulse調查顯示，2010年年底假期迄今(10月31日-12月11日)電子商務(eCommerce)銷售額年增13.5%；自11月第2週以來電子商務銷售額年增率都維持在兩位數。

http://www.funddj.com/KMDJ/News/NewsViewer.aspx?a=0447fb42-7f56-48d3-b52e-b647571621be

Skype故障影響數百萬用戶

週

三﹐互聯網電話服務商Skype連接系統出現問題導致數百萬用戶無法登陸和正常使用服務。

Skype去年從eBay分家。公司在一篇官方博客中說﹐用戶數量從週三早些時候就開始減少﹐這是“異常的、始料未及的”情況。科技博客ReadWriteWeb說﹐降幅很大：從2100萬左右降至1000萬左右。

Skype說﹐工程師正在解決這個問題。但可能需要好幾個小時﹐視頻通話等高級功能可能需要更長的時間才能恢復正常。

宕機是Skype等互聯網服務商可能出現的嚴重問題﹐他們曾努力讓用戶相信他們的服務和傳統電話運營商一樣穩定。據《華爾街日報》歐洲版科技欄目編輯魯尼（Ben Rooney）報道﹐Skype以服務可靠性相對較強而著稱﹐上次嚴重宕機是在2007年8月。

那麼到底是什麼故障呢？公司說和“超級節點”有關﹐這是其點對點（P2P）網絡系統的關鍵部分。網絡中的任何一台電腦都可以是Skype的超級節點﹐作用就像是Skype服務的目錄﹐為Skype提供很多信息﹐比如誰在線。Skype說﹐某些版本的Skype出錯導致大量超級節點無法連接﹐一些用戶無法正常登陸。

From http://chinese.wsj.com/big5/20101223/tec112140.asp?source=UpFeature

社交 + 網購 = 商機無限 Facebook結合零售商開展電子商務

美國《商業週刊》周二（21日）報導，全球最大社交網站 Facebook 正積極與各類零售業者結盟，發展出結合社群互動與線上購物的服務。

Facebook 商務合作部門負責人 David Fisch 表示，過去 1 個月已與超過 20 家業者洽談，協助業者在 Facebook 網站上設立商店，並且同步提供購物與社群互動功能。該部門上個月甫成立，除了線上購物也從事遊戲與多媒體服務開發。

研究機構 Forrester Research 分析師 Sucharita Mulpuru 說，加入購物功能後 Facebook 可望延長網友停留的時間，並且進一步提高廣告收入。

透過這項功能， Facebook 用戶可即時向朋友提供購物建議，或分享試用心得。與此同時，Facebook 也透過分析工具，向零售商提供消費者偏好訊息。

雖然網友早就可以利用 Facebook 的虛擬貨幣平台 Facebook Credits，購買遊戲所需的武器或商品，但該公司在網購業務中，並不打算這樣做。相反的，Facebook 找上金融解決方案公司 Alvenda 與 Payvment，負責處理線上信用卡付費服務。

目前這兩家企業已與達美航空（Delta）、J.C. Penney 等 4 萬多家零售業者合作，嘗試向美國境內 Facebook 用戶提供網購服務。

eBay 從 11 月 1 日起也在 Facebook 上推出 Group Gifts 功能，用戶可呼朋引伴共同競標商品，得標後還可直接轉送給通訊錄上的朋友。

社交加上網購的商機無限，研究機構 IDC 分析師 Mike Fauscette 預計，在未來 3-5 年，已開發國中 10-15% 的民間消費將透過 Facebook 這類網站進行，而期間各個環節的廠商可望雨露均霑。

Paypal有望超越eBay 移动支付功不可没

据国外媒体报道，Paypal总裁斯科特·汤普森在与其母公司eBay高管聊天时圆滑地比较了两者的市场。汤普森预计用手机移动支付将是业务增长的主要动力，并打趣地希望“我们(指Paypal)的规模永远无法超过你们(指eBay)”。但实际上，Paypal在在线支付领域正迅速缩小与eBay之间的差距。随着新用户和网络零售业者的不断增长，Paypal将在几年内威胁eBay在在线支付市场的领先地位。

　　Paypal今年第三季度的营收是eBay同期营收的37%，五年前这一比例只有23%。今年第三季度，eBay的支付业务营收高达8.38亿美元，同比增长22%，这其中的大部分都是通过Paypal完成的。同期eBay的网上拍卖和零售业务的营收入收入为14.1亿美元，同比增长仅为3%。

　　如果照目前这个速度增长下去，Paypal的营收额将在2014年前后超过母公司eBay。如果Paypal能成功进入移动支付领域，这个时间还有可能提前。

　　eBay首席执行官约翰·J.多纳霍(John J. Donahoe)认为，Paypal的最终崛起几乎已成定局，“Paypal的目标市场是所有的电子商务，eBay只是电子商务中的一家企业。”

销售的风向标：eBay Pulse热门推荐

“eBay Pulse”是eBay用于引导买家购买的一个功能页面。它向买家推荐一些流行或者热门的产品，包含分类和具体的商品名称。通过这些商品名称，卖家可以调整自己的销售方向，从这些热门产品中获取灵感，找到自己的热销产品。

使用步骤：
1. 通过eBay首页“网站地图/Site map”功能，点选 “Buy”栏目下“More ways to find item”的 “eBay pulse”链接直接进入；
2. 或者点击首页“Buy”，进入页面后选择页面底部的“eBay Pulse”，点击进入。

3. 选择您想要查看的大分类，系统将自动显示该分类下热销的产品名称。

最后，点击此处进入卖家信息中心， 查看更多市场与卖家信息。

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谷歌eBay亞馬遜紛紛追逐本地業務

作為國際知名企業，亞馬遜、eBay和谷歌等互聯網巨頭紛紛發展本地業務，以迎合當地買家及零售商。

　　有消息稱，亞馬遜計劃對團購網站LivingSocial投資1.75億美元，而eBay周四宣佈，將收購本地購物搜索引擎Milo.com。

　　此外，近日還有報道稱，谷歌將以60億美元收購團購網站Groupon，同樣是看中了本地廣告服務。據預計，今年該市場規模將超過900億美元。

　　BGC Partners分析師科林·吉利斯(Colin Gillis)稱：“這是本地業務狂熱症，企業紛紛在該市場採取戰略措施。”

　　風險投資家傑裡米·劉(Jeremy Liew)稱：“目前，本地交易是電子商務行業中最令人興奮、發展速度最快的業務。”

　　但吉利斯認為，隨着競爭的日益激烈，Groupon、LivingSocial和Scout Mob等團購網站的吸引力必將衰弱，而這將影響到他們與當地合作伙伴的分成比例

如何使用PayPal支付我的eBay卖家费用？

您可以设置每月自动支付eBay卖家费用，也可以进行一次性付款。方法如下：

要设置自动付款，请按以下步骤进行操作：

• 前往eBay，然后登录到您的账户。
• 点击页面顶部的我的eBay。
• 点击账户。
• 点击卖家账户链接。
• 点击“eBay卖家费用”下的立即注册。
• 如果出现提示，请再次登录到您的eBay账户。
• 点击继续跳转到PayPal。
• 按以下步骤完成自动付款注册。

要进行一次性付款，请按以下步骤进行操作：

• 登录到您的eBay账户。
• 点击页面顶部的我的eBay。
• 点击“账户”下的卖家账户。
• 点击“eBay卖家费用”部分中的一次性付款。
• 按以下步骤使用PayPal完成您的付款。

请注意，您还可以使用eBay礼品券支付eBay卖家费用。点击付款按钮后，登录并选择您的eBay礼品券。

如就eBay费用事项联系eBay客户服务，请点击eBay帮助或转至当地eBay站点。

eBay與柯林頓共進晚餐 10萬元中標

與美國前總統柯林頓共進晚餐的機會2日在電子海灣公司網站(ebay)上，以10萬2450元的價格成交。相較而言，同樣今年6月在該網站拍賣的第11次「巴菲特午餐」則以263萬元落槌。

這次拍賣活動開始於十天前，起拍價為2萬5000元，經過33次競標後落槌。勝出者能帶三位親友在柯林頓家鄉阿肯色州小石城的「柯林頓中心」與這位美國前總統共進晚餐，柯林頓還將為他們在當地的「柯林頓總統圖書館」當一回導遊。

在接受「眾生相」雜誌採訪時，柯林頓表示，他期待帶勝出者及其朋友參觀幾個他非常喜歡的展覽，並在阿肯色河畔與他們共進晚餐。最重要的是，他期待這次競標能夠對他的基金會在全球的工作有益。

這次拍賣由柯林頓基金會發起，所得收入將全部歸於該基金會。這是該基金會首次在ebay網站上拍賣與柯林頓共進晚餐的機會，另外還柯林頓的一些私人物品，其中包括有其簽名的高爾夫球桿、薩克斯風等，其中的薩克斯風以1萬元拍出。

柯林頓基金會是他在卸任總統後建立的。該基金會致力於在美國及全球，為減輕貧困、保護環境、提升人口健康以及鞏固經濟等做出貢獻。

國際/賣蒂芙尼仿品 eBay沒責任

美國最高法院今天駁回名牌珠寶業者蒂芙尼（Tiffany）上訴，維持網拍巨擘電子海灣（eBay）不必為仿冒拍賣品負責的裁決。

　蒂芙尼2004年興訟，控告eBay網站販賣仿冒蒂芙尼銀飾珠寶，侵害商標法，eBay必須負責。

　美國地方法院2008年7月裁決，總部在加州聖荷西（San Jose）的eBay無須負責。

　蒂芙尼不服，訴諸上訴法院，不過法官維持原裁決。最高法院今天又駁回審理此案要求，未告知原因。