電子商務分析服務公司Coremetrics統計,今年十一月消費者使用手機與平板電腦購物的比率占網路購物的百分之五,而去年這項數字根本還微不足道。愈來愈多消費者用手機上網查詢商品或比價,然後再決定要不要買,或上網購物。
市場調查機構ABI Research十七日說,美國行動購物金額二○○八年將近四億美元,二○○九年增加到十四億,這還不包括機票、酒店等旅行消費。今年,這項數字預計超過三十四億美元。
美國《紐約時報》報導,十二月十二日是電子灣網站(eBay)今年最忙碌的行動購物日,全球單日行動銷售幾乎是去年三倍,達到一千三百萬美元。看好今年行動銷售將達十五億美元的eBay,十五日甫收購一家手機應用程序開發商。
以前人們用手機只花些小錢,例如下載手機鈴聲,現在行動購物的商品琳瑯滿目,不乏奢侈品。
eBay負責行動銷售業務的副總裁揚科維奇說,eBay平均每月經由行動購物售出四輛法拉利汽車。珠寶商務網站藍色尼羅河(Blue Nile)表示,十二月行動購物的營收較去年同期增加六倍,最近才有一名顧客透過手機訂購逾二十五萬美元的戒指。
藍色尼羅河總裁歐文說:「一年前,我們真的無法預料行動裝置會對我們的業務產生這麼大的影響。」她相信比起在家網購,人們會愈趨使用行動裝置購物。
行動購物應用程序具備電腦購物所沒有的優點。例如,網路零售商亞馬遜開發的購物軟體,可以讓顧客逛實體商店時用手機掃瞄商品條碼,或對手機說出商品名稱,或拍下商品照片,然後上網比價。另外,這些軟體還會放上炫彩動畫,也有店家供應限量手機購物產品。
對高科技產品玩得上手的男性消費者而言,行動購物既快又方便,而且還更省錢;他們去逛賣場,用智慧型手機掃瞄商品條碼並搜索網路上出售的同樣產品,然後立刻用手機在網路上訂購產品,當場省錢百分之三十。
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