社交 + 網購 = 商機無限 Facebook結合零售商開展電子商務

美國《商業週刊》周二（21日）報導，全球最大社交網站 Facebook 正積極與各類零售業者結盟，發展出結合社群互動與線上購物的服務。

Facebook 商務合作部門負責人 David Fisch 表示，過去 1 個月已與超過 20 家業者洽談，協助業者在 Facebook 網站上設立商店，並且同步提供購物與社群互動功能。該部門上個月甫成立，除了線上購物也從事遊戲與多媒體服務開發。

研究機構 Forrester Research 分析師 Sucharita Mulpuru 說，加入購物功能後 Facebook 可望延長網友停留的時間，並且進一步提高廣告收入。

透過這項功能， Facebook 用戶可即時向朋友提供購物建議，或分享試用心得。與此同時，Facebook 也透過分析工具，向零售商提供消費者偏好訊息。

雖然網友早就可以利用 Facebook 的虛擬貨幣平台 Facebook Credits，購買遊戲所需的武器或商品，但該公司在網購業務中，並不打算這樣做。相反的，Facebook 找上金融解決方案公司 Alvenda 與 Payvment，負責處理線上信用卡付費服務。

目前這兩家企業已與達美航空（Delta）、J.C. Penney 等 4 萬多家零售業者合作，嘗試向美國境內 Facebook 用戶提供網購服務。

eBay 從 11 月 1 日起也在 Facebook 上推出 Group Gifts 功能，用戶可呼朋引伴共同競標商品，得標後還可直接轉送給通訊錄上的朋友。

社交加上網購的商機無限，研究機構 IDC 分析師 Mike Fauscette 預計，在未來 3-5 年，已開發國中 10-15% 的民間消費將透過 Facebook 這類網站進行，而期間各個環節的廠商可望雨露均霑。