【本報訊】香港郵政被揭發無力應付不斷增加的航空郵件量，令大批空郵郵件未能按時付運，部份寄往歐美的郵件，更較以往多一倍時間。有從事網上零售業務生意的中小企，慘被蒙在鼓裏，誤以為是郵件寄失而重複寄出貨物，損失慘重，已向立法會申訴部投訴。香港郵政預計 2至 3星期內郵件積壓情況才可紓緩。 記者：盧文烈
吳先生從事網上零售業務生意，一直透過香港郵政大量投寄空郵郵件服務，將客人訂購的物品寄往歐美，每月投寄 2,000至 3,000件小郵包，郵費 3萬元，以往郵包兩星期便會寄到客人手中，但最近 3個月，約一半郵包需要長達 4個星期才抵埗。
過去幾個月，吳先生收到不少客人投訴，他最初以為是寄失，故將貨物重複寄出兩次，加上郵費支出增加，每月額外開支多出 2至 3萬元，令生意由賺變蝕。吳先生一直找不到郵件延誤的底蘊，直至最近在 e-Bay中國網站留意到一則提示，指由於香港郵政需求量激增， 9月開始郵包的運送速度明顯減慢，吳先生才恍然大悟。
「分明呃市民」
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從事網上零售的吳先生重複寄郵件每月額外開支 2至 3萬元。 馬泉崇攝
吳先生批評香港郵政隱瞞事件，「如果你早啲話我知，我可以幫襯其他公司，甚至唔做生意，家分明係呃市民，你收足我錢，但就畀唔到應有服務。」 11及 12月是網上零售業旺季，吳先生擔心情況更嚴重，已向香港郵政及立法會申訴部投訴，稍後再向申訴專員公署及特首辦投訴。「香港作為國際城市，發生咁嘅事真係好羞恥。」
對事件致歉
香港郵政承認由於近月出口航空郵件量大幅增加，部份出口地區的航空付運艙未能相應增加，因此寄往某些目的地的空郵郵件，部份不能即時付運，署方已向航空公司要求額外艙位，並聯絡鄰近郵政機關，安排郵件轉運。發言人強調，該署只會對特快專遞郵件的延誤作出賠償，對事件引起市民不便致歉。
有空運業人士認為，香港郵政推卸責任，郵件量增加應尋求方法解決，例如用包機，「收咗人錢，又提供唔到服務，事後講句 sorry就算，非常無恥」。
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