2009/11/19 | 10:39 HK
各位會員:
踏入十一月，各地買家開始為即將來臨的聖誕佳節搜羅禮物，商品銷售量增加，本港國際郵政服務需求量亦踏入全年最高月份。各位賣家須留意香港郵政最新發佈的2009年聖誕節空郵信件及包裹截郵日期。
此外，由於市民對於國際郵政服務需求急增，賣家在郵寄物品前需留意派遞時間將會延長。目前，由香港寄往海外的郵件會受到2-3日延誤派遞，故此賣家在計算運送時間時，應預留充裕的時間予服務供應商進行投遞服務。
賣家在選用送遞服務時，亦可以比較各服務供應商提出的承諾日期，選用最經濟及有效率的郵遞服務。為了避免買家因未到物品而提出申訴，我們建議賣家採用以下措施:
更新運送時間 – 賣家應該延長所有物品刊登頁內原本註明的送遞時間多7至10日，讓買家清楚了解所須的運送時間。賣家可以逐項更改，或透過「我的eBay」內的物品大量重新刊登工具及售賣專家更改;賣家亦可以使用「刊登快手」更改運送時間。如果你使用第三方刊登工具，請向服務供應商查詢應如何就新措施更改刊登物品。
使用掛號或郵件追查服務 – 為了清楚掌握物品運送情況，賣家應使用掛號或郵件追查服務，並將郵件編號上載至「我的eBay」內，以便買家查閱。
加強與買家的溝通 – 賣家在寄出物品後應主動聯絡買家，告知物品郵遞情況。賣家亦應通知買家該物品有可能因郵政延誤而於較後時間才能收到，請對方靜心等待，以減低買家對運送速度的不滿。
留意「糾紛調解中心」買家申訴情況 – eBay已於10月中推出全新糾紛申訴機制。賣家應定期查閱「我的eBay」內「糾紛調解中心」內詳載的申訴情況，並盡快與買家聯絡以解決問題。
我們將密切留意郵遞情況，並將最新消息通知各位賣家。
eBay香港敬上
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踏入十一月，各地買家開始為即將來臨的聖誕佳節搜羅禮物，商品銷售量增加，本港國際郵政服務需求量亦踏入全年最高月份。各位賣家須留意香港郵政最新發佈的2009年聖誕節空郵信件及包裹截郵日期。
此外，由於市民對於國際郵政服務需求急增，賣家在郵寄物品前需留意派遞時間將會延長。目前，由香港寄往海外的郵件會受到2-3日延誤派遞，故此賣家在計算運送時間時，應預留充裕的時間予服務供應商進行投遞服務。
賣家在選用送遞服務時，亦可以比較各服務供應商提出的承諾日期，選用最經濟及有效率的郵遞服務。為了避免買家因未到物品而提出申訴，我們建議賣家採用以下措施:
更新運送時間 – 賣家應該延長所有物品刊登頁內原本註明的送遞時間多7至10日，讓買家清楚了解所須的運送時間。賣家可以逐項更改，或透過「我的eBay」內的物品大量重新刊登工具及售賣專家更改;賣家亦可以使用「刊登快手」更改運送時間。如果你使用第三方刊登工具，請向服務供應商查詢應如何就新措施更改刊登物品。
使用掛號或郵件追查服務 – 為了清楚掌握物品運送情況，賣家應使用掛號或郵件追查服務，並將郵件編號上載至「我的eBay」內，以便買家查閱。
加強與買家的溝通 – 賣家在寄出物品後應主動聯絡買家，告知物品郵遞情況。賣家亦應通知買家該物品有可能因郵政延誤而於較後時間才能收到，請對方靜心等待，以減低買家對運送速度的不滿。
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