原文 - eBay網站出搜索故障 影響假日銷售
在關鍵的假日購物季節即將來臨之際﹐eBay Inc.旗下的主要電子商務網站在週末期間發生搜索故障﹐導致銷售額出現了下降。
雖然拍賣可以繼續運作﹐但賣家週六上午開始注意到eBay搜索系統的問題﹐這個問題讓用戶無法尋找美國和eBay一些國際網站上的產品。eBay稱﹐搜索功能在週日上午完全恢復正常。
ChannelAdvisor Corp.的首席執行長溫格(Scot Wingo)說﹐總體而言﹐交易量只是正常日子的一個零頭﹐更不用說同假期相比了。賣主的情況不好。一些人說﹐他們全天都沒有收到出價﹐由於缺乏最後一分鐘的報價﹐出價很低的人得到了他們的商品。ChannelAdvisor主要幫助商家在eBay和其它網站銷售產品。
eBay發言人普魯霍斯基(John Pluhowski)說﹐由於賣家競相為假日季節做準備﹐待售商品的飆升導致了技術問題。他說﹐該網站共有2億多件待售商品﹐比上年同期增長了33%。
普魯霍斯基說﹐公司計劃評估搜索故障帶來的經濟影響﹐並對賣家做出補償。他還說﹐eBay將向受影響的賣家頒發信用。
ChannelAdvisor說﹐週六通常佔eBay每周銷售額的11%左右。但溫格說﹐對eBay的商家而言﹐臨近感恩節假期的銷售旺季比其他時候都更加重要。
該故障出現在週六上午。該公司太平洋時間週六上午11點17分發佈的一個告示說﹐我們出現了搜索顯示延遲的問題。
在過去兩年里﹐eBay一直試圖重新奪回作為全球領先的網上購物場所的地位﹐該公司調整了購物網站的買賣規則。eBay這個月開始推出了多媒體營銷活動﹐口號是“別忘了﹐還有eBay（Come to think of it, eBay）”。
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