令人莫名奇妙的香港eBay快訊 - eBay個別產品分類措施

前幾日收到eBay香港的快訊。

睇完後, 莫名奇妙!!!!! (eBay玩野?)

但心中不禁一寒 - eBay使唔使做到o甘...........

原文 :

親愛的eBay賣家 - xxxx

最近我們發現某些類別產品在eBay平台上產生很高比率的”不良購買經驗”(BBE%)。因此，我們從八月上旬開始會針對這些貨品類別作出銷售限制(以貨品數量為單位)。

- OEM (原始設備生產商)及有品牌的手提電話

- 記憶咭 (Memory card)

- MP3/ MP4

- 迷你筆記本電腦 (Netbook)

- 轉接器 (Adapter)

- 充電器 (Charger)

- 手錶 (Wrist Watch)

- LED燈 (LED Light)

- 耳筒 (Headphone)

- 電子遊戲 (Video Games)

- 手提電話配件 (Cell Phone Accessories)

以下是有關的重點：

1‧從 8月起，如果您有出售上述產品，我們會審核您過往的銷售紀錄及表現，如果您未能提供一個良好的記錄我們將有機會限制您的銷售數量由每個月 5件至50件不等。
2‧如果您已經有這些高風險產品的銷售記錄（交易額超過 100項），而有很好的買家評價（即是: 不良購買經驗比率(BBE%) 一直低於 3％ 和 糾紛率(Dispute rate) 保持在1％以下），這些高風險產品的限制將有可能放寬。

為了避免或盡快解除有關銷售限制，請您注意以下部分，以提高買家的滿意度：
1‧物品描述的準確度

2‧產品質量控制

3‧準確的運送時間

4‧提高顧客服務水平，增加雙方溝通

你可以借助以下eBay功能及資源以儘量降低買家投訴或差評：
SmartFAQ：功能http://pages.ebay.com/sell/April2009Update/faq/index.html#SMARTFAQ
多謝咭：http://pages.ebay.com.hk/catalog07/postcard/
買家溝通電郵範本：http://education.ebay.com.tw/otherresources/emailtemplate/

希望您們能保持帳戶表現在良好水平，以避免帳戶達到銷售限制。

如有任何疑問，請與我們聯絡：hkcategory@ebay.com。

謝謝 ！

---------------完 ----------------

下次再講!