2010年2月2日星期二

成功賣家個案 - Maxus Sport 的 eBay 路

成功賣家個案 - Maxus Sport 的 eBay 路





你們是在什麼機緣巧合的情況下進入eBay市場?

冥冥之中早有注定
朋友註冊eBay帳號時,電話填寫的是我的號碼,因為帳號認證的問題,接到了eBay客服的來電,商討如何解決,同時,因為公司有意拓展全球市場,便藉由此機會深入了解,並將eBay當作踏入國際市場的第一步,因而結下了不解之緣。

你們是如何成為 eBay 的超級賣家?

優質商品,服務至上

因為是以公司的名義在網路販售商品,所以展現企業文化與特色相當重要,如何達成這個目的,就成為了我們的首要目標。在初期我們就建置了自己專屬的刊登樣板與商品包裝,並且與客戶溝通密切,減少Dispute的產生,讓我們能在短短的3.5個月成為了超級賣家,並且有死忠的客戶。

DSR的表現是我們常關注的焦點,因為會影響產品的排序與許多PR功能,也是讓我們檢視服務品質的重要指標;價格殊死戰,是我們最忌會的做法,常常會讓人迷失在銷售量與價格的漩渦,因此產品的差異化與優質性,讓我們業績能步步高升,避免陷入泥沼,所以《優質商品,服務至上》為我們公司的重要宗旨。

你們如何掌握商品的潮流資訊?

擅用工具,收集情報
本公司主要產品為高爾夫用具,因此收集情報的方式主要如下:

  • Terapeak Marketplace Research – 分析競爭對手的銷售狀況與市場整體趨勢。
  • 高爾夫球雜誌 – 了解高球新知,針對未來趨勢進行產品路線的分配。
  • 科學人雜誌 – 應用高等科技於產品層面增加產品的附加價值。
  • 高球論壇 – 實際與消費者互動,了解他們的需求。

尚有許多方式,不一一列舉,想要有好的業績,收集資訊是相當重要的一環,成功的方式就是,比別人更努力。

加入eBay市場後對公司有什麼幫助?

立足台灣,放眼國際

客戶群的變動,從以往的B2B延伸至B2C,販售方式多元化,不拘泥於一偶,讓我們在金融海嘯下所造成的傷害降到最低,因為eBay市場的全球化,買家來自世界各地,讓我們很容易的從中找到潛在客戶,開發新市場。沒有地域的隔閡,不需當地設點的成本費用,讓您輕鬆完成跨國生意,eBay絕對是您最佳的選擇。

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Toyeast @ eBay