eBay運送實戰手冊
刊登你的物品
以下是透過添加運送訊息，優化你的刊登物品並提高詳盡賣家評級 (DSRs)的推薦措施。
透過運費計算機明確運費在你的刊登物品中明確運費是做到明智銷售的關鍵。你可以使用所在國家可用的郵遞服務提供的免費運費計算機，為遍佈全球的買家估算運費。所有賣家都必須明確運費。賣家可透過兩種方式在刊登物品中明確運費：計算運費和固定運費。
- 為何使用運費計算機：
- 成功售賣更多：包含運費計算機的刊登物品更易成功售出。
- 更快付款，更快運送： 在買家結帳和你在打印郵寄標籤之前，運送說明都會預先填妥。
- 將包裝費和運費組合在一起： 向買家顯示單一的總費用。
- 減少電郵數量： 買家將能夠了解運送至其所在地的運費，並能夠在郵寄標籤打印後收到確認訊息。
- 為買家提供選擇餘地： 你可以為買家提供多種可用的運送服務。
- 走向全球！ 透過運費計算機，遍佈全球的買家可了解物品運送至其所在地的運費。
- 固定運費
當你選擇固定運費：面向所有買家的統一費用時，你便決定了運費和使用的服務。若你售出的物品超過一件時，你可以就買家額外購買的每個物品另行輸入運費。
提供合併運送優惠合併運費優惠功能能夠遇到在購買多個物品時，提供優惠和增加交易的靈活度。你可以根據自己的商務需要，自定靈活的優惠規則並吸引額外銷售。
- 設定運送優惠：
- In My eBay, click the Site Preferences link in the Account section. 進入｢我的eBay｣，在帳戶中選定站點偏好設定。
- Click the Show link to the right of the Shipping Preferences section. 在運送偏好設定中的右側選定顯示連結。
- Click the first Edit link. 選定首個編輯連結。
- Click the Create or Edit links under the shipping discount rules to add rules or make changes. 在運送優惠規則下，選定創建或編輯來增加或更改規則。
向客戶提供推廣活動你可以透過自定推廣活動區來顯示你選擇的訊息，其中包括特殊運送推廣活動。
創建推廣活動區;
- 選定任意eBay頁面頂部的｢我的eBay｣。
- 使用你的會員ID和密碼登錄eBay。
- 選定頁面左側的管理我的商店連結。.
- 選定頁面左側的推廣活動區連結。
- 選擇創建你的推廣活動區的選項：
- 選定設置向導連結，使用預設推廣活動區。
- 若你希望自行設計，則請選定創建新的推廣活動區按鈕。
考慮提供當日運送服務透過讓買家更快接收物品來提高買家的信心。在你的刊登物品中提示你的快速處理時間，這將能夠促進買家選擇向你，而非從其他運送時間更長的賣家處購買物品。
考慮提供限時送達服務你可以透過向買家告知明確的收貨日期來提高買家的信心。買家會從了解物品何時到達中受惠，而你將能夠從按時保障的按時送達中得益。
考慮提供免運費服務買家喜歡購買免運費的物品，而有些買家更是非免運費物品不買！此外，透過為自己的物品提供免運費，你的刊登物品將能夠在搜尋結果中排名提前，讓更多的買家看到你的物品。
為能夠讓你的刊登物品透過免運費過濾顯示，你可以在出售表格中選擇免運費勾選框或遵照以下便捷步驟操作：
- 在出售表格中的運送中選擇｢固定運費：面向所有買家的統一費用｣。
- 在下拉式選單中選擇運送服務。請注意，你無法選擇｢當地運送/提貨｣或｢其他（參看說明）｣。
- 在運費欄中輸入0。
考慮降低你的運費在搜尋結果中，我們會對提供免運費的物品獎勵。若運費較高，則你的搜尋排名將會靠後。提供具有競爭力的低運費將能夠助你改善搜尋結果排名。若想了解買家對你運送和處理費及運送時間的評分，請在你的賣家成績表中檢視詳細的買家評分。
你可透過下麵步驟提供免運費服務：
- 在出售表格中，選擇固定運費：面向所有買家的統一費用或計算運費：買家所在地適用不同運費。
- 在服務的下拉式選單中選擇運送服務。
- 選擇免運費勾選框。
注意：若你選擇了免運費勾選框，則其會在買家選擇免運費時，將處理費設定為｢0｣。
你的刊登物品將會在搜尋結果中，連同運送欄內的“免費”字樣一道顯示。
節省耗費在運送用品上的時間和金錢從襯墊袋到包裝塑膠：從黏貼標籤到計重秤，你可以透過立刻在eBay上進貨購買包裝和運送用品，節省時間和金錢。
請仔細包裝你的物品只有買家收到的物品與你在刊登中的描述完全一致時，買家才會滿意。盡全力避免出現運送事故和損壞將能夠增進於買家的關係，並亦能助你保持良好的詳盡賣家評級 (DSRs)。以下是一些助你安全包裝自己物品的建議：
- 測量和評估物品，選用大小合適的盒或袋和包裝材料。
- 選擇新的結實盒或襯墊袋，確保其尺寸略大於物品以留下足夠空間填充包裝材料和物品細節。
- 請用氣泡紙、填充粒、泡棉或紙張妥善包裹物品。檢視物品是否在盒或袋中晃動。包裝應要能夠避免在運送中出現損壞。
- 對完整包裝的物品稱重。
- 使用透明或封箱膠紙、強力膠紙或紙膠紙包裝，膠紙應最少兩英吋寬。不要使用護條、玻璃紙、細繩、帶子或麻繩包裝，
- 用膠紙妥善封住箱子，封好接口位。
在運送後提供郵件追蹤資料或標記運送追蹤和送達確認能夠讓買家更加清楚訂單的狀況和貨品預計送達的日期。這可以幫助你管理客戶預期，並透過向買家送達物品而避免令你擔心。能夠提供運送追蹤號碼或送達確認的賣家將能夠在詳盡賣家評級 (DSRs)的運送方面獲得更高的評分，同時亦能減少買家聯絡詢問“我的貨品到哪裡了？”此類問題的數量。
透過改善添加/編輯追蹤號碼頁面，增加對更多運營商的支持，還有在站點的更多地方共用運送追蹤和送達確認，eBay正在使運送追蹤和送達確認變得愈加便於訪問和直觀。.
在｢我的eBay｣中上載追蹤或送達確認號碼
- 進入｢我的eBay｣中的已售出部份。
- 選擇物品或你希望添加追蹤或送達確認號碼物品旁的勾選框。
- 選定添加追蹤號碼按鈕。
- 在添加/編輯/刪除追蹤號碼頁面，輸入追蹤或送達確認號碼。
- 若你能夠確定使用的運營商，例如：USPS或UPS時，我們可為你預先填寫運營商一欄的訊息。否則，你需要自行填入運營商名稱。
- 選定提交按鈕。
- 建立買家信心。
在你的物品刊登中說明你可以提供追蹤或送達確認服務，以此吸引更多買家前來並為自己樹立嚴肅賣家的形象。 - 減少買家電郵數量。你將會收到更少來自買家詢問貨品運送方面的電郵。
- 避免麻煩。
你可以透過正式文檔輕鬆驗證貨品送達訊息，亦能在隨後避免出現問題。此外，運送追蹤號碼和送達確認將會集成在eBay調解流程中。
- 添加/編輯追蹤號碼頁面如何改進？
當你在添加/編輯追蹤號碼頁面輸入運送追蹤號碼時，eBay將會辨識該號碼並自動為你找尋處運送運營商的名稱。若eBay未能辨識出的你提供的運送號碼，那你可自行輸入所使用的運輸運營商名稱。 - 在輸入我的郵件追蹤資料後，我在哪裡可以找到運送追蹤號碼或送達確認？
你可於以下頁面尋找到郵件追蹤資料：
- 訂單資料
- ｢我的eBay｣
- 信用評價頁面
- 訂單更新電郵
- 詢問賣家問題
- 在送出後，我應如何操作將貨品標記為已運送？
前往｢我的eBay｣，選定在你物品刊登右側的下拉式箭頭，並在列表中選擇標記為已運送。在這裡，一個不錯的做法是向買家發送一條訊息，告知其包裹已送出，並提供送達確認號碼或追蹤號碼。
吸引回頭客贏得買家信任
採用下列實戰手冊，助你贏得買家信任，並為你和買家確保交易順利進行——同時亦能助你減少詳盡賣家評級 (DSRs)中運送方面低評分（1分和2分）的出現。
- 保持你的運送成本處於低位；使用運費計算機和收取實際需要的運費。或你還可以考慮為物品提供免運費服務——因為買家中意免運費服務！請在評估你的運費時，時刻謹記eBay過高的運費和包裝費政策。
- • 透過在物品說明中添加你的退貨政策資料，增加買家信心。
- 為你的物品選用最合適的盒或袋，將在運送過程中的損壞降到最低。請仔細包裝你的物品，避免物品在盒或袋中晃動。你的買家會意識到你的細心！
- 運送郵件追蹤資料和送達確認能夠讓買家更加清楚訂單的狀況和貨品預計送達的日期。這可以幫助你管理客戶預期，並透過向買家送達物品避免令你擔心。能夠提供運送追蹤號碼或送達確認的賣家將能夠在詳盡賣家評級 (DSRs)的運送方面獲得更高的評分，同時亦能減少買家聯絡詢問“我的貨品到哪裡了？”此類問題的數量。
使用顯示送達服務可助你準確告知買家何時可以收到物品。這可以幫助買家管理其日程安排，並透過輕鬆提供運營商特定的保證送達日數，為提高“運送時間”方面評分創造機會。 - 牢記全部四項詳盡賣家評級 (DSRs)——
- 物品說明的準確性
- 溝通
- 運送時間
- 運費和處理費
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